Nous répondons ici aux questions que vous vous posez.
Si votre question ne se trouve pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous la poser via le formulaire de contact présent sur le site.
Nous mettrons à jour cette liste régulièrement pour répondre à vos interrogations.
Où en est mon inscription ?
Nous sommes encore en train de traiter les dossiers...nous faisons du mieux que nous pouvons : l'essentiel est de pouvoir vous accueillir (ou votre enfant) au plus vite : rendez-vous au jour communiqué par le professeur pour votre atelier / cours.
SI vous n'avez pas reçu de mail, il se peut que l'adresse mail fournie ne soit pas la bonne ou que le message soit tombé dans les spams.
Pour vérifier tout cela, rendez-vous dans votre tableau de bord : https://centre-aide.pepsup.com/knowledge-base/article/tableau-de-bord
Vous ne vous êtes jamais inscrit ? Alors il faut associer votre adresse mail à votre compte pour retrouver tous vos éléments : https://www.lescap.fr/creer-mon-compte
Mon compte n'est pas activé, comment je peux me connecter ?
Lors de la création de votre compte Pep's Up, un email d'activation a été envoyé sur le mail saisi. Il a pour but de valider que vous possédez bien ce mail. Une fois ce mail reçu, il contient un bouton d'activation qu'il faut cliquer afin de finaliser la création du compte.Voir l'article spécifique
J'ai bien reçu le mail m'invitant à régler ma cotisations, mais il est écrit "Pas de compte pour consulter ou payer votre commande"
Ce message apparait parce que l'adresse mail utilisée n'est associée à aucun compte sur notre site : vous devez vous inscrire pour retrouver tous vos éléments et notamment vos factures à régler : https://www.lescap.fr/creer-mon-compte
Y a-t-il des permanences ?
Des permanences sont mises en place de manière régulière. Ci dessous le calendrier des permanences.
Notre poste permanent de secrétariat n'étant plus pourvu à partir de cette année, ce sont les membres du CoDirCo et les bénévoles qui effectuent ces permanences.
Nous sommes d'ailleurs à la recherche de bénévoles qui accepteraient de prendre en charge des créneaux horaires pour accueillir le public. Si vous souhaitez donner de votre temps pour l'association, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accueillir.
Voici le calendrier pour les prochaines semaines :
